ServiceForce.Com bietet Prüf- und Analyselösung "VoIP Checker"

Neue Analyselösung zur Ermittlung der IP-Sprachqualität

Ulrich Pohle, Geschäftsführer der ServiceForce.Com

Frankfurt am Main, 17.04.09 - In All-IP-Netzen der nächsten Generation (NGN) entstehen häufig durch das Zusammenspiel verschiedenster Hard- und Software-Komponenten bei VoIP-Anwendungen unangenehme Effekte wie Lautstärkeschankungen, Sprachverzögerungen, Echo, Knacken und Unterbrechungen. Die Ursachen dafür liegen bei folgenden physikalischen Parametern: Jitter, Paketverlust und Verzögerungszeiten bei der Sprachsignalübertragung. Endnutzer von VoIP-Diensten empfinden diese Effekte als unangenehme, störende Erscheinungen und stufen sehr häufig VoIP deswegen als minderwertigen Sprachtelefondienst ein.

ServiceForce.Com hilft Netzbetreibern, Diensteanbietern und Providern durch die Prüf- und Analyselösung VoIP Checker Schwachstellen in Ihren Systemen und Netzen zu lokalisieren und die Ursachen dafür zu analysieren. Der VoIP Checker führt parallel zum normalen Telefonbetrieb, auf frei wählbaren Verbindungen oder fest eingestellten IP-Routings, eine Ende-zu-Ende Analysemessung durch. Dabei kann zwischen einem akustischen Messverfahren auf der Basis von TOSQA oder einem elektrischen Messverfahren auf der Basis von PESQ gemäß ITU-T P.862 gewählt werden. Die Sprachqualitäts mindernden Parameter, werden gemessen, gespeichert und je nach Bedarf dargestellt. Die Darstellung der Prüfergebnisse erfolgt alphanumerisch oder grafisch gemäß ITU-T P.505. Dabei werden momentane Prüfergebnisse des letzten durchgeführten Messzyklusses und die gesamte Prüfhistorie, vom Beginn der Messung an, angezeigt.

Die VoIP Checker Lösung besteht aus einem zentralen Server und bis zu zwölf Clients. Diese Komponenten können stationär an wichtigen Knotenpunkten von IP-Netzen, zur Netzüberwachung und zum Qualitätsmanagement fest installiert werden. Zusätzlich können die Clients im Rahmen des Field Services beim Trouble-shooting auch mobil und flexibel im gesamten IP-Netz eingesetzt werden. Innerhalb der IP-Netze wird auf den SIP-Trunks mit dem SIP Protokoll gearbeitet, H.323 ist optional verfügbar. Innerhalb von Netzen mit LAN oder IP PBX – Komponenten kann auch mit dem proprietären Teilnehmerprotokollen der Systemhersteller (z.B. Avaya, Siemens Hipath, Cisco Call Manager, Alcatel Omni u.a.) gearbeitet werden. Für die Anschaltung an IP- und TDM-Netzen stehen folgende Schnittstellen zur Verfügung: Ethernet für IP Telefone, S0 für ISDN-Apparate und POTS für analoge Telefone.

Bei zahlreichen VoIP Anwendungen bei Netzbetreibern und Diensteanbietern konnten durch den Einsatz des VoIP Checkers die Sprachqualität spürbar verbessert und die Zufriedenheit der Nutzer deutlich gesteigert werden. Bedingt durch die fortlaufende Migration von VoIP in den Telekommunikationsnetzen und die allmähliche Substitution der klassischen TDM – Telefonie müssen VoIP Provider für eine gute Qualtität ihrer Produkte sorgen. Qualitätsprobleme bei VoIP führen zu unzufriedenen Kunden, die wiederum zu hohen Aufwendungen beim Beschwerdemanagement im Customer Care führen und sehr häufig auch zur Erhöhung der Churnrate und zur Minderung des Kundenbestandes maßgeblich beitragen. Aufwendige Fehlersuchprozesse beim Troubleshooting wirken sich ferner negativ auf den betrieblichen Aufwand aus. VoIP Checker wird u. a. auch bei den VoIP Anwendungen (DSL-Telefon) von T-Home (ehemals T-Online) eingesetzt. (dr)

 

ServiceForce.Com
wurde 2002 als Management Buyout 2002 aus dem Unternehmen Tenovis (Bosch Telecom Unternehmensgruppe) ausgegliedert. Seitdem ist das Unternehmen eigentümergeführt und herstellerunabhängig. ServiceForce.Com hat sich als Dienstleister für das entwicklungsbegleitende Testen und das Prüfen von elektronischen Systemen und Komponenten erfolgreich auf dem Markt positioniert. Dabei werden die Branchen Inforamtionstechnologie, Telekommunikation, Automotive, Medizintechnik und produzierende Industrie adressiert.

ServiceForce.Com bietet seinen Kunden ganzheitliche Prüf- und Testprozesse für alle Stufen des Qualitäts-Lifecycle von elektronischen Komponenten und Erzeugnissen an. Die Schwerpunkte liegen dabei auf den Gebieten Testengineering und –automatisierung, Qualitäts- und Zuverlässigkeitsprüfungen, Funktions- und Performancetests sowie EMV-, Umwelt- und Safty-Prüfungen

ServiceForce.Com ist gemäß DIN EN ISO 9001 : 2000 zertifziert und das akkreditiertes Prüflabor nach DIN EN ISO/IEC 17025. Das Unternehmen beschäftigt aktuell 32 Mitarbeiter und generiert einen jährlichen Umsatz in Höhe von 3,2 Mio. €. Der Sitz des Unternehmens ist Frankfurt am Main.

Nachricht eingestellt: 19.04.2009 - 06:30

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